Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính và yêu cầu ngày càng cao về tiến độ, chất lượng công tác tham mưu, tổng hợp, Sở Dân tộc và Tôn giáo tỉnh Khánh Hòa từng bước nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm đổi mới phương pháp làm việc, nâng cao hiệu suất và chất lượng xử lý công việc hành chính. Nội dung này được cụ thể hóa trong sáng kiến “Ứng dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng công tác tham mưu, tổng hợp báo cáo và xử lý công việc hành chính tại Sở Dân tộc và Tôn giáo tỉnh Khánh Hòa”, áp dụng đối với công chức thuộc Văn phòng và các phòng chuyên môn của Sở.

Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, công chức thường xuyên phải thực hiện nhiều công việc như đọc, phân tích văn bản; tổng hợp số liệu, xây dựng báo cáo, kế hoạch; lập danh mục hồ sơ; rà soát, hoàn thiện văn bản và thiết kế tài liệu phục vụ hội nghị, tuyên truyền. Việc ứng dụng AI được xác định là giải pháp hỗ trợ, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, nâng cao khả năng tổng hợp, phân tích thông tin, chuẩn hóa văn bản và cải thiện chất lượng sản phẩm tham mưu.

Sáng kiến tập trung ứng dụng AI vào 04 nhóm công việc chủ yếu: soạn thảo văn bản hành chính; tổng hợp, phân tích và xây dựng báo cáo; quản lý tài liệu, lập danh mục hồ sơ công việc; hỗ trợ công tác tuyên truyền, truyền thông. Qua đó, từng bước hình thành phương pháp làm việc theo hướng AI hỗ trợ xử lý, công chức kiểm tra, hoàn thiện và chịu trách nhiệm về sản phẩm.

Ngày 02/10/2026, chủ trì sáng kiến đã tổ chức hướng dẫn ứng dụng các công cụ AI cho toàn thể công chức trong cơ quan. Nội dung tập trung vào việc nhận diện những công việc có thể ứng dụng AI, lựa chọn công cụ phù hợp, xây dựng câu lệnh (Prompt) và thực hành trên các nhiệm vụ cụ thể như đọc, phân tích văn bản, tổng hợp báo cáo, xây dựng kế hoạch, lập bảng theo dõi và rà soát văn bản. Qua đó, giúp công chức từng bước hình thành kỹ năng khai thác AI gắn với yêu cầu, nhiệm vụ thực tế.

Việc ứng dụng AI góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, hạn chế lỗi chính tả, lỗi diễn đạt, nâng cao tính khoa học và chuyên nghiệp của sản phẩm hành chính, đồng thời giúp công chức có thêm thời gian tập trung cho nghiên cứu, phân tích và tham mưu chuyên môn. Tuy nhiên, AI chỉ là công cụ hỗ trợ, không thay thế vai trò và trách nhiệm của công chức. Trong quá trình sử dụng, công chức phải kiểm tra, đối chiếu kết quả với nguồn tài liệu; không đưa thông tin mật, nhạy cảm, thông tin cá nhân vào công cụ AI và chịu trách nhiệm về sản phẩm cuối cùng.

Việc triển khai sáng kiến và tổ chức hướng dẫn AI cho toàn thể công chức là bước cụ thể trong quá trình đổi mới phương pháp làm việc, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao năng lực số của đội ngũ công chức cơ quan. Qua đó, Sở Dân tộc và Tôn giáo tỉnh Khánh Hòa hướng tới xây dựng phương thức làm việc hiện đại, khoa học, chủ động, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng tham mưu, tổng hợp, xử lý công việc và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

                                                                                                     Thực hiện: Văn phòng Sở

Hình ảnh: Hướng dẫn ứng dụng một số công cụ trí tuệ nhân tạo AI tại Sở Dân tộc và Tôn giáo tỉnh Khánh Hòa.