Vào lúc 8 giờ 00 ngày 29 tháng 10 năm 2025, tại trụ sở Sở Dân tộc và Tôn giáo, Đoàn Kiểm tra của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Khánh Hòa đã tiến hành kiểm tra hoạt động xây dựng, áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo Tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO 9001:2015. Kết quả kiểm tra cho thấy:

- HTQLCL theo TCVN ISO 9001:2015 tại Sở đã được thực hiện việc áp dụng, duy trì trong năm 2025, đảm bảo các yêu cầu cơ bản của tiêu chuẩn và Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.

- Sở đã triển khai đầy đủ các hoạt động theo quy định của Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg, bao gồm công tác lập Kế hoạch duy trì, áp dụng, cải tiến năm 2025, công bố sự phù hợp của HTQLCL, sự tham gia của lãnh đạo, các phòng chuyên môn và cá nhân.

- Việc áp dụng HTQLCL trong giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính (TTHC) được đánh giá là đảm bảo theo quy định và sớm hạn so với thời gian hẹn trả.

Đặc biệt, tại thời điểm kiểm tra, Đoàn kiểm tra không ghi nhận điểm không phù hợp nào trong hoạt động của Sở. Bên cạnh đó, Đoàn kiểm tra cũng đưa ra một số điểm lưu ý nhằm tiếp tục cải tiến HTQLCL trong thời gian tới:

- Đảm bảo các Mục tiêu chất lượng phải đo lường được (lưu ý Mục tiêu chất lượng số 5).

- Cần bổ sung cụ thể bối cảnh của tổ chức (bên trong, bên ngoài) và yêu cầu của các bên liên quan trong Sổ tay chất lượng.

- Lưu ý bổ sung ký số của cơ quan đối với hồ sơ đầu vào (ký sao y) trước khi nộp lưu trữ trên phần mềm.

Đoàn kiểm tra cũng yêu cầu Sở khẩn trương thực hiện tiếp tục các hoạt động đánh giá nội bộ, xem xét lãnh đạo, và đo lường sự hài lòng khách hàng năm 2025.

Lãnh đạo Sở Dân tộc và Tôn giáo đã tiếp thu các ý kiến và cam kết sẽ thực hiện khắc phục, cải tiến các điểm lưu ý để tiếp tục áp dụng HTQLCL tại đơn vị tốt hơn trong thời gian tới./.

                                                                                           Hoàng Thị Bình – Phòng Pháp chế, Sở Dân tộc và Tôn giáo

Ảnh: Đoàn Kiểm tra ISO làm việc tại trụ sở Sở Dân tộc và Tôn giáo